WiMAXの初期契約解除｜8日以内なら解除できる条件と、各社の数え方・戻らないお金
- 契約書面の受け取り日や端末の到着日から8日以内なら、解除できる場合があります
- 数え始めの日と返送の方法は、会社ごとに違います
- マイページや電話で「解約」を選ぶと、通常の解約になることがあります
WiMAXを契約したものの、家で電波が入らない。 そんなときは、契約して8日以内なら、初期契約解除などの制度で契約を解除できる場合があります。
この記事では、制度のしくみと、各社の公式の案内に書かれた条件をまとめます。 8日を過ぎると使えないので、迷っているなら先に条件だけでも確かめてください。
- 契約書面を受け取ってから8日以内なら、事業者の合意がなくても契約を解除できる制度があります
- いつから数えるかは会社で違い、書面の受け取り日のほか、端末の到着日から数える会社もあります
- 端末などの返送が必要で、事務手数料や送料など、戻らないお金もあります
- マイページや電話で「解約」を選ぶと通常の解約になる会社があるので、申し出の方法を必ず確かめます
初期契約解除とは
初期契約解除は、ネット回線などの通信サービスの契約で使える制度です。 契約書面を受け取ってから8日間は、事業者の合意がなくても契約を解除できます。
ただし、解除するまでにかかった通信料や、事務手数料などは、利用者の負担になります。 「すべてのお金が戻る」制度ではない点に気をつけます。
UQ WiMAXのように、同じ8日間でも「確認措置制度（8日間キャンセル）」という別の仕組みを設けている会社もあります。
会社別、いつから数えて何を送るか
| 契約先 | 制度 | いつから8日以内か | 申し出の方法 |
|---|---|---|---|
| UQ WiMAX | 確認措置制度（8日間キャンセル） | サービス開始日（書面が後で届いたら受け取り日） | 販売店、またはお客さまセンターに申告 |
| GMOとくとくBB | 初期契約解除 | 契約書面の受け取り日、または端末の到着日を初日として | 書面と返却物を指定先に送る |
| カシモWiMAX | 初期契約解除 | 端末が初めて届いた日 | 申請用紙と商品一式を返送 |
| Broad WiMAX | 初期契約解除 | 契約書面の受け取り日 | 決められた方法で申請 |
確認日：2026年10月12日（各社の公式サイト）
UQ WiMAX（確認措置制度）
UQ WiMAXの確認措置制度は、自宅の電波の状況が悪い場合や、契約時の説明や書面の交付が不十分だった場合に、申告して契約を解除できる仕組みです。 販売店で申し込んだ場合は購入した販売店に、オンラインショップで申し込んだ場合はUQ WiMAXお客さまセンターに申告します。
端末を一緒に買った場合は、端末の返却が必要です。 水没や画面割れなどで正しい状態で返せない場合は、販売価格を払うことを条件に解除できます。 法人契約や、訪問販売・電話勧誘での契約は対象外です。
GMOとくとくBB
GMOとくとくBBのWiMAXは、初期契約解除ができます。 使う場所で電波の入りが悪く、正しく使えない場合などに使える制度と案内されています。 契約書面の受け取り日、または端末の到着日を初日として8日以内に、書面と返却物を指定の送り先に送ります。
カシモWiMAX
カシモWiMAXは、端末が初めて届いた日（配送業者が初めて届けに来た日）から8日以内が期限です。 受け取らなかった場合も、初めて届けに来た日から数えます。 初期契約解除の申請用紙と、商品一式（箱や説明書を含む）を返却窓口へ送り、送った日が期限内であれば受け付けられます。
マイページや電話で「解約」の手続きをすると、通常の解約として扱われます。 初期契約解除にしたい場合は、必ず申請用紙で申し出ます。
Broad WiMAX
Broad WiMAXは、契約書面を受け取った日から数えて8日以内に、決められた方法で申請すると契約を解除できます。 くわしい手順は、Broad WiMAXのサポートサイトの案内で確かめます。
戻らないお金と気をつけること
初期契約解除でも、次のようなお金は戻らないことがあります。 カシモWiMAXの公式の案内を例に挙げます。
- 開通事務手数料（カシモWiMAXでは3,300円）
- 返送の送料（自己負担。着払いだと事務手数料などとあわせて請求されることがあります）
カシモWiMAXでは、商品一式を届いたときと同じ状態で返す必要があり、同梱物が足りないと商品損害金39,600円がかかります。 箱や説明書を捨てずに取っておくことが大切です。
- 書面の受け取り日、または端末の到着日から数えて8日以内か
- 箱・説明書・付属品がそろっているか
- 「解約」ではなく、初期契約解除の方法で申し出るか
- 法人契約や、訪問販売・電話勧誘での契約ではないか
8日を過ぎてしまったら
8日を過ぎると、初期契約解除は使えず、通常の解約になります。 解約でかかるお金は、WiMAXの解約方法で説明しています。
2022年7月1日以降の契約なら、期間の縛りがある場合でも、解約金は月額1か月分相当が上限です。 いまの主なプランには、解約金がかからないものもあります。
解除したあとの選択肢
家で電波が入らないのが理由なら、WiMAXとは別の回線を使うホームルーターが候補です。 同じWiMAXのプロバイダを変えても、電波の入りは基本的に変わりません。
ほかの選択肢と比べたい場合は、WiMAXから乗り換えるならどこ？にまとめています。
よくある質問
端末を受け取らなかったら、いつから数える？
カシモWiMAXの場合は、受け取らなかったときも、配送業者が初めて届けに来た日から数えます。 ほかの会社は、契約書面の内容で確かめます。
家電量販店で契約した場合も使える？
UQ WiMAXの確認措置制度は、販売店で申し込んだ場合も、購入した販売店に申告する形で使えます。 ほかの会社の場合は、契約書面に書かれた条件で確かめます。
解除したら、いくら戻る？
扱いは会社によって違います。カシモWiMAXは利用料や違約金を請求しないと案内していますが、UQ WiMAXは解除日までの利用料金を払います。 どちらの場合も、事務手数料や送料など、戻らないお金があります。 会社ごとの条件は、契約書面と公式の案内で確かめます。