auで契約したWiMAXの解約方法｜窓口はauショップ、解除料は契約日しだい
auで契約したWiMAXの解約
- 窓口
- au Style・auショップの店頭契約者本人が来店
- 契約解除料
- 契約日と利用期間しだい1年以内の解約で1,100円などの条件
- 端末代
- 分割の残りは解約後も払う解除料とは別
auで契約したWiMAXは、UQ WiMAXとは窓口が違います。 契約はauの回線としてのものなので、解約もauの手続きになり、店頭で行います。
この記事では、auの公式サイトの案内をもとに、解約の窓口と、かかるお金をまとめます。 まずは、自分の契約がauなのかUQなのかを確かめるところから始めます。
- auで契約したWiMAXは、au Style・auショップの店頭で、契約者本人が解約します
- 契約解除料は契約日で条件が違い、2025年10月1日以降の契約は、1年以内の解約で1,100円です
- 端末代を分割で払っている場合は、解約後も残りを払い続けます
- auスマートバリューなどの割引が終わることがあるので、スマホの料金も確かめます
auかUQか、契約先を見分ける
ホームルーターやモバイルルーターをauで契約した場合も、使っているのはWiMAXの回線です。 そのため「au WiMAX」と呼ばれることがありますが、契約先がauかUQかで解約の窓口が変わります。
| 契約した場所・請求の名義 | 契約先 | 解約の窓口 |
|---|---|---|
| auショップ、auの料金プランとして契約 | au（KDDI） | au Style・auショップの店頭 |
| UQ WiMAXの公式サイトやUQの窓口で契約 | UQ WiMAX | my UQ WiMAX・電話 |
| GMOとくとくBBやBIGLOBEなどのサイト、家電量販店 | 各プロバイダ | 各プロバイダの窓口 |
確認日：2026年10月12日（au・UQ WiMAX公式サイト）
毎月の請求がauの料金としてまとまっているなら、契約先はauです。 UQ WiMAXと直接契約している場合は、UQ WiMAXの解約方法と違約金を見てください。 ほかのプロバイダの場合は、WiMAXの解約方法で契約先の調べ方から説明しています。
解約の手続きは店頭で
手続きの場所は、au Style・auショップ・トヨタ au取扱店（一部を除く）の店頭です。 受付時間は店舗によって違うので、来店する前に確かめます。
来店するのは、契約者本人です。 契約者が小学生以下の場合は、親権者と一緒に来店します。
来店するときに持っていくもの
- 印鑑
- 本人確認書類（原本）
- 使っている端末（ルーター）（できるだけ持参するよう案内されています）
法人契約の場合は、来店する人の社員証か名刺で受け付けてもらえます。
契約解除料は契約日で変わる
契約解除料は、契約した日によって条件が違います。 公式のよくある質問での案内は、次のとおりです。
| 新規契約した日 | 契約解除料がかかる条件 |
|---|---|
| 2025年10月1日以降 | 1年以内に解約した場合、1,100円（税込） |
| 2024年6月1日〜2025年9月30日 | 1年以内の解約で、利用の実態がない場合などに990円（税込） |
確認日：2026年10月12日（au公式サイト）
割引を引いた月額がこの金額より安いプランは、その月額と同じ額が契約解除料になります。 契約解除料は、解約の翌々月以降に請求されることがあります。
なお、auは2022年3月31日に、携帯電話の契約解除料を廃止しています。 上の表は、そのあとに設けられた新しい条件です。 古いプラン（WiMAX 2+ フラット for DATAなど）を使っている人も、まず自分の契約日を確かめます。
- 契約日がいつか、1年以内の解約にあたらないか
- 端末代の分割の残りがいくらか
- 家族割やauスマートバリューの割引が、解約で終わらないか
解約する前に確かめたいこと
解約の前に確かめるよう、公式の案内で挙げられているのは次の点です。
端末代の残りは、解約後も払う
端末代を分割で払っている場合、解約したあとも残りを払い続けます。 契約解除料とは別のお金です。
割引が終わり、家族のスマホ代が上がることがある
家族割や、auスマートバリューの割引を受けている場合、解約で割引が終わることがあります。 登録している回線が減ることで、家族のほかの回線の料金が高くなる場合もあります。
契約して8日以内なら「8日間キャンセル」
auにも、契約して間もない場合の「8日間キャンセル」の仕組みがあります。 8日間キャンセルで解約した場合は、契約解除料の対象外とされています。 条件は、契約時の書面や公式の案内で確かめます。
解約したあとの選択肢
auでWiMAXを使っていた人は、使い方で乗り換え先を選びます。 くわしくはWiMAXから乗り換えるならどこ？にまとめています。
外でも使いたいなら、ネットで申し込めるWiMAXへ
スマホはauのまま、WiMAXだけを別のプロバイダで契約し直す方法があります。 工事はいらず、届いた日から使えます。 スマホとのセット割が使えるかは、申し込み先の条件で確かめます。
家でしか使わないなら、別の回線にする
自宅で遅いのが解約の理由なら、WiMAXとは別の回線を使うホームルーターが候補です。
よくある質問
auのWiMAXは、オンラインで解約できる？
公式の案内では、解約は店頭での手続きです。 来店の前に、近くのau Style・auショップの受付時間を確かめます。
UQ WiMAXに電話すれば、auの契約も解約できる？
auで契約した回線は、auの手続きになります。 UQ WiMAXの窓口では、auの契約は解約できません。
解約すると、Pontaポイントやauのメールはどうなる？
Pontaポイントの扱いは、解約に関するよくある質問で案内されています。 メールアドレス（auメール）は、解約すると使えなくなります。 ほかのサービスに登録している場合は、先に変えておきます。