家電量販店で契約したWiMAXの解約先｜ヤマダ・ビック・ヨドバシ・エディオンの提供会社と窓口
- 解約の窓口は、お店ではなくWiMAXの提供会社です
- お店ごとの提供会社と問い合わせ先は、下の表のとおりです
- 分からないときは、契約時の書面か毎月の請求書で提供会社を確かめます
家電量販店の店頭で契約したWiMAXも、解約の窓口はお店ではありません。 お店は申し込みの受付をしただけで、契約しているのはWiMAXを提供している会社です。
UQ WiMAXの公式サイトには、家電量販店ごとの提供会社と問い合わせ先の一覧があります。 この記事では、その一覧をもとに、主なお店の解約先をまとめます。
- 量販店で契約したWiMAXは、お店ごとに決まった提供会社が窓口です
- ヤマダ電機はヤマダホールディングス、ビックカメラはラネット、ヨドバシカメラはワイヤレスゲート、エディオンはエディオンが提供しています
- UQ WiMAXに問い合わせても解約はできないので、先に提供会社を確かめます
お店ごとの提供会社と問い合わせ先
UQ WiMAX公式の「主なWiMAX提供会社」のページに載っている、家電量販店のWiMAXです。
| お店 | 提供会社（サービス名） | 問い合わせ先 |
|---|---|---|
| ヤマダ電機・ベスト電器 | ヤマダホールディングス（YAMADA air Mobile WiMAX） | 0120-810-666（10:00〜19:00） |
| ビックカメラ・コジマ | ラネット（BIC WiMAX） | 0120-99-5151、携帯からは050-3127-0217（9:00〜21:00・年中無休） |
| ヨドバシカメラ | ワイヤレスゲート | 0570-025879、使えない場合は03-6702-0076（10:00〜18:00・年中無休） |
| エディオン | エディオン（エディオンネット） | 0120-12-9909（10:00〜19:00・年末年始を除く） |
確認日：2026年10月12日（UQ WiMAX公式サイト「主なWiMAX提供会社」）
電話番号や受付時間は変わることがあります。 電話をかける前に、提供会社の公式サイトでも確かめてください。
ヤマダ電機で契約した場合
ヤマダ電機とベスト電器で売られているWiMAXは、ヤマダホールディングスの「YAMADA air Mobile WiMAX」です。 解約の相談は、YAMADA air Mobile WiMAXのお客様サポートセンターにします。
ビックカメラ・コジマで契約した場合
ビックカメラとコジマのWiMAXは、ラネットが提供する「BIC WiMAX」です。 BIC WiMAXの公式サイトには、解約の届け出の書類が用意されています。 手続きの方法は、BIC WiMAXのお問い合わせ窓口で確かめます。
ヨドバシカメラで契約した場合
ヨドバシカメラで売られているWiMAXは、ワイヤレスゲートが提供しています。 解約の方法は、ワイヤレスゲートのよくある質問か、問い合わせ窓口で確かめます。
エディオンで契約した場合
エディオンのWiMAXは、エディオンが運営する「エディオンネット」のプランです。 エディオンネットには、契約を残したまま最大1年休める「サービス休止」の制度があります。 ただし、WiMAXのプランは休止の対象外なので、使わなくなったら退会か解約の手続きになります。
どのお店か分からない・契約先が分からない時
UQ WiMAXの公式サイトでは、契約中のWiMAXの提供会社は、次の方法で確かめられると案内しています。
- 契約したときの書面
- 毎月の請求書（クレジットカードの明細の名義も手がかりになります）
- UQ WiMAX公式サイトの「WiMAX契約事業者を確認する」ページ
量販店の店頭では、UQ以外の提供会社のWiMAXが多く売られています。 店名ではなく、書面や請求書に書かれた会社名を見ます。
解約の前に確かめる3つのこと
提供会社が分かったら、解約の前に次の3つを確かめます。
- 契約解除料（違約金）がかかるか、更新月はいつか
- 端末代を分割で払っている場合、残りの代金がいくらか
- 解約月の料金が日割りになるか、締め切りは何日か
お店のポイントや割引の条件
量販店で契約したWiMAXには、お店のポイントや、パソコンなどの値引きがついていることがあります。 決まった期間より前に解約すると、値引き分を払う条件がついている場合もあります。 契約時の書面で、特典の条件も確かめておきます。
契約したばかりなら
契約して間もない場合は、初期契約解除などの制度で、契約を解除できる場合があります。 期限は多くの場合8日以内です。 条件は契約時の書面に書かれているので、早めに確かめます。 くわしくはWiMAXの解約方法で説明しています。
解約したあとの選択肢
解約したあとのネット環境は、使い方で選びます。
WiMAXを使い続けるなら、ネットで申し込めるプロバイダへ
店頭で契約し直さなくても、WiMAXはネットで申し込めるプロバイダでも契約できます。 工事はいらず、届いた日から使えます。
家でしか使わないなら、別の回線にする
自宅で遅いのが解約の理由なら、WiMAXとは別の回線を使うホームルーターが候補です。 解約の前に、WiMAXがつながらない時の確かめ方で直らないかも試しておくと、判断を誤りません。
よくある質問
お店に行けば解約できる？
解約の窓口は提供会社です。 お店の売り場で受け付けているかは店舗によるので、まず提供会社の窓口に問い合わせます。
UQ WiMAXに電話すれば解約できる？
UQ WiMAXと直接契約していない場合、UQでは解約できません。 UQの公式サイトでも、契約した場所によって提供会社と問い合わせ窓口が違うと案内しています。
契約者本人以外でも解約できる？
本人確認を求められることが多いので、契約者本人が手続きします。 代理で手続きしたい場合は、提供会社に必要な書類を確かめます。